Reklamacije
Ne libite se da nam pošaljete primedbe svih vrsta na račun rada Kupona. Zahvaljujući njima samo ćemo ga još više unaprediti, čime je na dobitku i on, ali pre svega oni zbog kojih Kupon postoji –Vi!
Može se dogoditi da Vam kupon ne stigne, što je posledica označavanja poruke kao „spam“, čime se bavi Vaš mail server.
U slučaju da ne možete da se snađete ili ako imate neka pitanja, Kupon je tu da Vam pomogne.
Primedbe, pohvale, sugestije možete nam poslati na e-mail adresu ili nas kontaktirati putem telefona kako bismo razrešili sve Vaše nedoumice o ovoj vrsti kupovine.
Ukoliko na Vaš e-mail, po uspešnoj realizaciji kupona - ponude, ne stigne kupon do 11:00h, slobodno nas kontaktirajte na info@kupon.rs ili nas možete pozvati na telefon 011/32-20-100.
Reklamacije vezane za uplate putem platnih kartica preko firme "eMS" d.o.o.
Smatra se da je kupac kupona upoznat u potpunosti sa svim uslovima i pravilima kupovine i da se slaže sa svim navedenim stavkama.
Rok za reklamacije iznosi 5 dana od datuma kupovine kupona.
Reklamacije se mogu podneti u slučaju da Vam kupon ne stigne na navedeni e-mail.
Reklamacija se može izvršiti telefonom ili putem elektronske pošte.
Rok za obradu reklamacije je 2 radna dana.
U slučaju da je reklamacija kupca opravdana i da se "Kupon" d.o.o. i kupac ne mogu drugačije dogovoriti, a ukoliko je uplata izvršena preko firme "eMS" d.o.o, eMS će inicirati povraćaj sredstava .
Povraćaj sredstava vrši se isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.
Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi postupka reklamacije možete se obratiti na e-mail adresu info@kupon.rs, na telefon 011/32-20-100.